第319章 这家酒店出现了黑心员工，假公济私
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看客户经理的样子。
江筱就知道对方有恃无恐一定是有原因的。
“我们……”
林敏刚想说我们有证据。
江筱拉住林敏的手，“等等。”
她看向客户经理，“你们酒店的负责人呢？”
客户经理顿住。
“你应该不是酒店的负责人吧。”江筱道，“把你们酒店的负责人叫出来，不然我就报警了，我的时间不多，引起了什么后果我不负责。”
江筱是在这个酒店住过3天豪华套房的客户。
加上江筱现在的气势，看起来虽然年轻，却也不容人小觑。
客户经理不敢得罪。
“您稍等。”
很快，一个穿着黑色西装的男人过来。
“尊贵的客户您好，我是这家星级酒店的总负责人，我叫周航。”
江筱打量对方，三十来岁，年纪轻轻就是星级酒店的负责人，应该是不是一个见识浅短的负责人。
“昨天晚上我给我的朋友订了一间特价房，因为我朋友来的迟了，所以早上6点才入住，但是这里的这位客户经理说我们是6点之前入住的，要扣除我们的押金。其实我不看重这点押金，但是这个体验让人很不愉快。”
周航一听皱紧了眉头，直接赔罪，“抱歉给您不愉快的体验，我们这就给您打折。虽然我们确实有这个规矩，但是规矩是死的，人是活的。小琴，你赶紧给客人办好了，还有给客人的赔礼，赶紧拿过来。”
规矩是死的，人是活的。
江筱要的就是这句话。
能做到星级酒店怎么会连这点规矩都不懂，毕竟是连赔礼都能准备的如此之快的服务酒店。
“周经理，您先不用给我赔礼，不如我给您看一段视频。”
江筱这才让林敏把视频放出来给周航看。
周航看完之后也发现了不对劲。
江筱看着周航，“其实在前一天我的朋友就来过，因为特价房价格优惠所以她想试试，如果换做平时她是不会选昂贵的星级酒店。刚好前一天我朋友是凌晨的火车到这里，过来的时候是五点半，碍于酒店的规矩就在外面等了一会儿才入住酒店，没想到第二天退房的时候却被告知扣除押金补足房费。”
周航没说话，只是目光变得犀利。
江筱迅速就放出第二段介绍特价房的视频，“其实贵酒店我真的很喜欢，即使是特价房间的酒店也比起普通酒店的体验要好太多，300绝对是物有所值。我也相信酒店看在发展和声誉的份上，不会为了这点蝇头小利而得罪客户，所以我朋友发生的事情一定是因为其他原因。”
江筱说完。
旁边的客户经理脸色一变，冷汗潺潺。
周航迅速反应过来，对保安道，“立刻报警。”
说完周航看着客户经理道，“杨经理，我希望你有什么话能够等到警察和律师过来后再好好解释，事关酒店声誉我们会告知集团总部，严肃处理。”
果然。
江筱猜的没错。
如此之大的连锁星级酒店，怎么会为了几百块钱专门设计客户，星级酒店更为注重声誉和客户体验。
所以并不是这家酒店黑心，而是这家酒店出现了黑心员工，假公济私，估计酒店的负责人也被蒙在鼓里。
看客户经理的样子。
江筱就知道对方有恃无恐一定是有原因的。
“我们……”
林敏刚想说我们有证据。
江筱拉住林敏的手，“等等。”
她看向客户经理，“你们酒店的负责人呢？”
客户经理顿住。
“你应该不是酒店的负责人吧。”江筱道，“把你们酒店的负责人叫出来，不然我就报警了，我的时间不多，引起了什么后果我不负责。”
江筱是在这个酒店住过3天豪华套房的客户。
加上江筱现在的气势，看起来虽然年轻，却也不容人小觑。
客户经理不敢得罪。
“您稍等。”
很快，一个穿着黑色西装的男人过来。
“尊贵的客户您好，我是这家星级酒店的总负责人，我叫周航。”
江筱打量对方，三十来岁，年纪轻轻就是星级酒店的负责人，应该是不是一个见识浅短的负责人。
“昨天晚上我给我的朋友订了一间特价房，因为我朋友来的迟了，所以早上6点才入住，但是这里的这位客户经理说我们是6点之前入住的，要扣除我们的押金。其实我不看重这点押金，但是这个体验让人很不愉快。”
周航一听皱紧了眉头，直接赔罪，“抱歉给您不愉快的体验，我们这就给您打折。虽然我们确实有这个规矩，但是规矩是死的，人是活的。小琴，你赶紧给客人办好了，还有给客人的赔礼，赶紧拿过来。”
规矩是死的，人是活的。
江筱要的就是这句话。
能做到星级酒店怎么会连这点规矩都不懂，毕竟是连赔礼都能准备的如此之快的服务酒店。
“周经理，您先不用给我赔礼，不如我给您看一段视频。”
江筱这才让林敏把视频放出来给周航看。
周航看完之后也发现了不对劲。
江筱看着周航，“其实在前一天我的朋友就来过，因为特价房价格优惠所以她想试试，如果换做平时她是不会选昂贵的星级酒店。刚好前一天我朋友是凌晨的火车到这里，过来的时候是五点半，碍于酒店的规矩就在外面等了一会儿才入住酒店，没想到第二天退房的时候却被告知扣除押金补足房费。”
周航没说话，只是目光变得犀利。
江筱迅速就放出第二段介绍特价房的视频，“其实贵酒店我真的很喜欢，即使是特价房间的酒店也比起普通酒店的体验要好太多，300绝对是物有所值。我也相信酒店看在发展和声誉的份上，不会为了这点蝇头小利而得罪客户，所以我朋友发生的事情一定是因为其他原因。”
江筱说完。
旁边的客户经理脸色一变，冷汗潺潺。
周航迅速反应过来，对保安道，“立刻报警。”
说完周航看着客户经理道，“杨经理，我希望你有什么话能够等到警察和律师过来后再好好解释，事关酒店声誉我们会告知集团总部，严肃处理。”
果然。
江筱猜的没错。
如此之大的连锁星级酒店，怎么会为了几百块钱专门设计客户，星级酒店更为注重声誉和客户体验。
所以并不是这家酒店黑心，而是这家酒店出现了黑心员工，假公济私，估计酒店的负责人也被蒙在鼓里。