221:壮士请珍重
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221:壮士请珍重
酒店服务?
安怡诺瞠目结舌了。
宁羽心悄悄撞了安怡诺一下,压低声音问,“怡诺,酒店服务不就是酒店服务生吗?”
“傅导师居然让我们做服务生!没搞错吧?”
安怡诺头痛扶额,“我哪里知道,他变态的脑子里,装着什么变态的主意!”
蒋筱雯的脸色也难看起来,之前还自信满满,因为她家里就是做酒店生意,可没想到试题不是酒店管理吗?怎么忽然变成了服务?
当蒋筱雯看到安怡诺哭丧的一张脸,当即在唇角勾起浓浓的笑容。
虽然考题有些出入,但是她从小在酒店这种环境中耳濡目染,酒店服务当然也难不倒她!
蒋筱雯看着安怡诺,缓缓抬高臻首。
安怡诺,第一题你输定了!
安怡诺感觉到蒋筱雯挑衅的目光,回了蒋筱雯一记不堪在意的眼神。
虽然傅枭宸在故意刁难人,但是她相信,自己一定不会输!蒋筱雯这个十指不沾阳春水的千金名媛,能做好酒店服务,那真是奇了!
安怡诺 看向高处的傅枭宸,用眼神告诉傅枭宸,她一定会赢!
唐木感觉到身旁傅枭宸散发出来的冷气,一个哆嗦,连忙说道,“今天的第一个题目是照顾客人一天的饮食起居,分组考核,每组两人。”
接着,按照手中的名单开始分组。
“蒋筱雯,王一敏。”
“安怡诺,宁羽心。”
“王晓磊……”
宁羽心开心的跳了起来,“怡诺,我们被分到一组了,欧耶!太棒了!”
安怡诺也很高兴,能和宁羽心在一起最好不过了,这样有什么事都可以互相商量照顾。
大家分好了组,便都进入了这家七星级酒店——御水豪庭国际大酒店。
同学们进入这家七星级酒店,第一眼便被这里的富丽堂皇,高级配置震撼了。
御水豪庭是是江城市最大的一家国际型酒店,坐落在市中心最繁华的商业地带,有着华夏第一酒店的美称,是傅氏集团旗下的精品投资项目。
整个酒店上下一共四十层,一楼是接待大厅,二楼至六楼是餐厅,宴会厅,娱乐休闲场地,以及会议室,六楼以上则是酒店客房,最顶层配有空中泳池。
酒店的装潢设计也是它的一大特点,采用的都是最顶级的设备,不论是装修材料,灯光还是装饰,每一处细节都设计的相当完美,从任何地方看去,都给人一种美的享受。
这里的员工也都是清一色的受过专业训练的专业人员,穿着整齐,一丝不苟,带着空姐式的标准微笑。
安怡诺望着这家酒店,奢华而不失雅致的气息,感觉像极了傅枭宸这个人,虽然冷冰冰的一副高高在上的样子,却拥有皇室王者般的尊贵优雅。
“怡诺,这里好漂亮啊!伯爵世家跟这里一比,简直一个天上一个地下。”宁羽心由衷赞道。
安怡诺笑了笑,“这才符合那个变态的一贯作风。况且,这里是七星级。”
安怡诺忽然想到了傅枭宸家里的近乎完美,不禁有些失落起来。
这个追求完美的男人,他喜欢上的女人,一定是女神级的完美人物。
只可惜,她不是。
她就是一个平凡的小女子。
安怡诺不禁自嘲一笑,望着遥遥走在最前面的傅枭宸,不禁心思纷乱了。
傅枭宸径自上了私人专属电梯,彻底消失在安怡诺的视线里,让安怡诺又是一阵空落。
宁羽心拽了拽安怡诺,“怡诺,酒店主管来了。”
酒店主管叫孙雨晴,是一个三十岁左右的女人,一身黑色的职业装将她丰满的身材凸显的淋漓尽致,胸口开到第二个纽扣,隐约能看到她胸前隐约的风景。
男生们看到她一副御姐模样,眼睛都直了,暗道傅导师焖骚,选了一个这样的人做酒店主管。
而那些女生们则是将她当成了假想敌,觉得她这是在故意卖弄風骚,想勾引傅导师上位。
孙雨晴看了他们一眼,不苟言笑的严声说道,“记住,你们虽然是来这里实习考核,但是也要将自己当做这里的员工那样严格要求自己,不要打扰到其他客人的正常休息。”
“我不想听到你们中有人被投诉,收到投诉一次你们的成绩将倒扣四十分!哦,对了,一会儿会有人给你们分发这次的考核制度和扣分制度。”
“给我仔仔细细的看清楚,我不想做过多的解释,有什么事可以到一楼的办公室找我,但只限大事,我很忙,没有时间处理那些鸡毛蒜皮。”
“还有,你们的休息室在地下负一层,不过我估计你们的工作流程中貌似没有可以让你们休息的时间。”
大家一个个噤若寒蝉,男生们也收起了那些歪心思,这个主管哪里是女人,完全就是一个冰冷的机械装备女汉子!
大家心下一阵叫苦不迭,却谁都不敢发出丝毫声音。
堂堂的江城大学高材生,却要来做伺候人的事,傅导师还真会刁难人!
众人拿到评分标准表之后,看着上面密密麻麻的条款都是一阵头大。
“仪表不整齐扣十分。”
“工作认真,待客热情周到,违反者一次扣二十分。”
“迟到或早退一次扣十五分,累计三次直接取消成绩。”
“上班时间大闹,喧哗,做与工作无关的事,一次扣三十分。”
“顶撞上司,不服从上级安排一次扣十分。”
“被客人投诉一次扣四十分。”
“作弊直接取消资格。”
“……”
“天呐!这哪是人过的日子啊?总分刚一百分,这么多的扣分项目,就是给我们一万分也不够啊!”一个人哀嚎道。
“一入实习深似海啊!何况这是考核!哥们儿,淡定,这几天很快就过去了,如果不幸的被扣完了所有的分数,咱们也算是提前解放了。”
这时有人问道,“请问,就没有什么奖励制度吗?”
孙雨晴面无表情的看了他一眼,淡淡说道,“有,奖励的方式在你们自己的客人手中,如果能做到让客人满意,会视情况给你们加分。”
霎时间,惊喜一片,全都摩拳擦掌的想怎么讨好客人。
“闭嘴!”孙雨晴娇喝一声,不满的皱起眉头。
“都给我安静一点,你们现在已经是这里的员工了,评分准则不是都看到了吗?再这样喧哗就给我哪里来的回到哪里去!把手机都交上来,会有专人保存。”
一瞬间鸦雀无声,连大气都不敢喘。
安怡诺和宁羽心对视一眼,都看到了彼此眼中的绝望。
“此次程路途艰辛,壮士请珍重!”
宁羽心向安怡诺作了个揖,对她眨了眨眼睛。
“那个女生!”孙雨晴高声叫道。
宁羽心脊背一僵,呆呆的望向她,指了指自己。
“对,就是你,无视我说的话,扣十分。”
宁羽心的小脸一下子垮了下来,欲哭无泪的扁着嘴,心里补充,“这就扣了十分,十分啊!变态主管!”
安怡诺拍了拍宁羽心的肩膀,给了她一个“珍重”的眼神。
蒋筱雯得意的看着她们这边,心中大喊活该!
众人在参观过酒店布局之后,各自被分配到安排好的房间做服务。
安怡诺这组被分到最顶层的豪华总统套房,住在这种地方的人都是顶级富豪,肯定是特别难伺候的主儿,她们两人暗道倒霉,都不敢掉以轻心。
两人站在门口,看着3901房间的门牌,深吸了一口气,轻轻敲响了房门。
许久过后,门被人从里面打开……
安怡诺看到那人,一瞬间呆若木鸡。
“怎么是你?”
221:壮士请珍重
酒店服务?
安怡诺瞠目结舌了。
宁羽心悄悄撞了安怡诺一下,压低声音问,“怡诺,酒店服务不就是酒店服务生吗?”
“傅导师居然让我们做服务生!没搞错吧?”
安怡诺头痛扶额,“我哪里知道,他变态的脑子里,装着什么变态的主意!”
蒋筱雯的脸色也难看起来,之前还自信满满,因为她家里就是做酒店生意,可没想到试题不是酒店管理吗?怎么忽然变成了服务?
当蒋筱雯看到安怡诺哭丧的一张脸,当即在唇角勾起浓浓的笑容。
虽然考题有些出入,但是她从小在酒店这种环境中耳濡目染,酒店服务当然也难不倒她!
蒋筱雯看着安怡诺,缓缓抬高臻首。
安怡诺,第一题你输定了!
安怡诺感觉到蒋筱雯挑衅的目光,回了蒋筱雯一记不堪在意的眼神。
虽然傅枭宸在故意刁难人,但是她相信,自己一定不会输!蒋筱雯这个十指不沾阳春水的千金名媛,能做好酒店服务,那真是奇了!
安怡诺 看向高处的傅枭宸,用眼神告诉傅枭宸,她一定会赢!
唐木感觉到身旁傅枭宸散发出来的冷气,一个哆嗦,连忙说道,“今天的第一个题目是照顾客人一天的饮食起居,分组考核,每组两人。”
接着,按照手中的名单开始分组。
“蒋筱雯,王一敏。”
“安怡诺,宁羽心。”
“王晓磊……”
宁羽心开心的跳了起来,“怡诺,我们被分到一组了,欧耶!太棒了!”
安怡诺也很高兴,能和宁羽心在一起最好不过了,这样有什么事都可以互相商量照顾。
大家分好了组,便都进入了这家七星级酒店——御水豪庭国际大酒店。
同学们进入这家七星级酒店,第一眼便被这里的富丽堂皇,高级配置震撼了。
御水豪庭是是江城市最大的一家国际型酒店,坐落在市中心最繁华的商业地带,有着华夏第一酒店的美称,是傅氏集团旗下的精品投资项目。
整个酒店上下一共四十层,一楼是接待大厅,二楼至六楼是餐厅,宴会厅,娱乐休闲场地,以及会议室,六楼以上则是酒店客房,最顶层配有空中泳池。
酒店的装潢设计也是它的一大特点,采用的都是最顶级的设备,不论是装修材料,灯光还是装饰,每一处细节都设计的相当完美,从任何地方看去,都给人一种美的享受。
这里的员工也都是清一色的受过专业训练的专业人员,穿着整齐,一丝不苟,带着空姐式的标准微笑。
安怡诺望着这家酒店,奢华而不失雅致的气息,感觉像极了傅枭宸这个人,虽然冷冰冰的一副高高在上的样子,却拥有皇室王者般的尊贵优雅。
“怡诺,这里好漂亮啊!伯爵世家跟这里一比,简直一个天上一个地下。”宁羽心由衷赞道。
安怡诺笑了笑,“这才符合那个变态的一贯作风。况且,这里是七星级。”
安怡诺忽然想到了傅枭宸家里的近乎完美,不禁有些失落起来。
这个追求完美的男人,他喜欢上的女人,一定是女神级的完美人物。
只可惜,她不是。
她就是一个平凡的小女子。
安怡诺不禁自嘲一笑,望着遥遥走在最前面的傅枭宸,不禁心思纷乱了。
傅枭宸径自上了私人专属电梯,彻底消失在安怡诺的视线里,让安怡诺又是一阵空落。
宁羽心拽了拽安怡诺,“怡诺,酒店主管来了。”
酒店主管叫孙雨晴,是一个三十岁左右的女人,一身黑色的职业装将她丰满的身材凸显的淋漓尽致,胸口开到第二个纽扣,隐约能看到她胸前隐约的风景。
男生们看到她一副御姐模样,眼睛都直了,暗道傅导师焖骚,选了一个这样的人做酒店主管。
而那些女生们则是将她当成了假想敌,觉得她这是在故意卖弄風骚,想勾引傅导师上位。
孙雨晴看了他们一眼,不苟言笑的严声说道,“记住,你们虽然是来这里实习考核,但是也要将自己当做这里的员工那样严格要求自己,不要打扰到其他客人的正常休息。”
“我不想听到你们中有人被投诉,收到投诉一次你们的成绩将倒扣四十分!哦,对了,一会儿会有人给你们分发这次的考核制度和扣分制度。”
“给我仔仔细细的看清楚,我不想做过多的解释,有什么事可以到一楼的办公室找我,但只限大事,我很忙,没有时间处理那些鸡毛蒜皮。”
“还有,你们的休息室在地下负一层,不过我估计你们的工作流程中貌似没有可以让你们休息的时间。”
大家一个个噤若寒蝉,男生们也收起了那些歪心思,这个主管哪里是女人,完全就是一个冰冷的机械装备女汉子!
大家心下一阵叫苦不迭,却谁都不敢发出丝毫声音。
堂堂的江城大学高材生,却要来做伺候人的事,傅导师还真会刁难人!
众人拿到评分标准表之后,看着上面密密麻麻的条款都是一阵头大。
“仪表不整齐扣十分。”
“工作认真,待客热情周到,违反者一次扣二十分。”
“迟到或早退一次扣十五分,累计三次直接取消成绩。”
“上班时间大闹,喧哗,做与工作无关的事,一次扣三十分。”
“顶撞上司,不服从上级安排一次扣十分。”
“被客人投诉一次扣四十分。”
“作弊直接取消资格。”
“……”
“天呐!这哪是人过的日子啊?总分刚一百分,这么多的扣分项目,就是给我们一万分也不够啊!”一个人哀嚎道。
“一入实习深似海啊!何况这是考核!哥们儿,淡定,这几天很快就过去了,如果不幸的被扣完了所有的分数,咱们也算是提前解放了。”
这时有人问道,“请问,就没有什么奖励制度吗?”
孙雨晴面无表情的看了他一眼,淡淡说道,“有,奖励的方式在你们自己的客人手中,如果能做到让客人满意,会视情况给你们加分。”
霎时间,惊喜一片,全都摩拳擦掌的想怎么讨好客人。
“闭嘴!”孙雨晴娇喝一声,不满的皱起眉头。
“都给我安静一点,你们现在已经是这里的员工了,评分准则不是都看到了吗?再这样喧哗就给我哪里来的回到哪里去!把手机都交上来,会有专人保存。”
一瞬间鸦雀无声,连大气都不敢喘。
安怡诺和宁羽心对视一眼,都看到了彼此眼中的绝望。
“此次程路途艰辛,壮士请珍重!”
宁羽心向安怡诺作了个揖,对她眨了眨眼睛。
“那个女生!”孙雨晴高声叫道。
宁羽心脊背一僵,呆呆的望向她,指了指自己。
“对,就是你,无视我说的话,扣十分。”
宁羽心的小脸一下子垮了下来,欲哭无泪的扁着嘴,心里补充,“这就扣了十分,十分啊!变态主管!”
安怡诺拍了拍宁羽心的肩膀,给了她一个“珍重”的眼神。
蒋筱雯得意的看着她们这边,心中大喊活该!
众人在参观过酒店布局之后,各自被分配到安排好的房间做服务。
安怡诺这组被分到最顶层的豪华总统套房,住在这种地方的人都是顶级富豪,肯定是特别难伺候的主儿,她们两人暗道倒霉,都不敢掉以轻心。
两人站在门口,看着3901房间的门牌,深吸了一口气,轻轻敲响了房门。
许久过后,门被人从里面打开……
安怡诺看到那人,一瞬间呆若木鸡。
“怎么是你?”