第275章 寻找系统误差
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对于汽车零配件项目,包括生产和检测部门的所有工作人员都属于新手,特别是这些高科技检测仪器,虽然操作人员在上岗前都经过了技术培训,但那仅限于能操作会使用,叶佳怡非常理解,这些仪器设备要达到熟练使用的程度,操作人员的经验也是至关重要的。
要积累一定的经验,就需要给操作人员一定的时间,还有足够多的操作仪器设备的机会,所以,叶佳怡决定对已经入库的产品进行复检,一方面这是给有关人员创造更多使用仪器的机会,让他们积累操作经验,增加自己的熟练程度,另一方面,通过复检,可以把那些存在质量问题的产品挑出来,免得将来出现不必要的麻烦。
听说检测工作负有如此重大的责任,质检部门负责人感受到了巨大压力,都有点不知所措了。
叶佳怡从来不愿让下属在重压之下工作,她认为那样做不人道,于是她向质检部门负责人吩咐道:“其实也没有什么,咱们的检测仪器很先进,现在存在的不足之处无非就是操作人员不太熟练,通过复检,增加他们操作检测设备的机会,自然就会越来越熟练,熟能生巧,以后的检测结果就会更加准确了。”
“叶总这个办法好,你说的很对,只要检测人员熟练了,检测结果自然就准确了。”
“没办法,只能这样,这相当于昌达汽配公司付出一点代价,换取检测人员的熟练程度,当然,他们还要多付出一点辛苦。”
“叶总,要不这样吧,我们在背后准备一些样品,让检测人员用来练习,再规定一个时间,到那时对他们进行考核,不过关的操作人员继续练习,直到考核合格为止。而且,只有考核合格的检测人员才能上岗。”质检部负责人建议道。
“这个主意又有改进,很好,就按你的办法做,平时练习我就不管了,考核时我要全程参与。”叶佳怡不是对基层管理人员不放心,而是觉得这种产品的检测太重要了,她不得不把现阶段的主要精力投到这里。
十多天以后,昌达汽配公司质检部对员工进行了内部考核,大家认为差不多了,部门负责人通知叶佳怡,请她过来主持正式考核,“你想多了,我又不是质检专家,怎么能主持质检部门的考核?你们自己组织考核,我到现场看看就可以了。”叶佳怡道。
通过两天严格考核,质检部的所有员工都能将复检结果跟自己以前的检测结果相吻合,叶佳怡认为这些质检员可以信赖了。
征得关云天的同意后,昌达汽配公司的第一批刹车片样品被送到乘胜汽车公司质检部,因为第一次,叶佳怡心里还是没有底,她亲自找到质检部的周主任,让对方先别声张,待做完检测后,看看结果再说。
老周知道叶佳怡的意思,他打算暗地里安排检测人员对昌达汽配公司的样品进行检测,叶佳怡则按照约定,先用现金预付了检测费,这笔钱直接给了老周。
叶佳怡在宾馆等待检测结果,第三天,终于等来了老周的电话,“结果怎么样?”叶佳怡迫不及待地问。
“几句话说不清楚,叶总,要不咱们找个地方说话?”
到了老周预定的一家咖啡厅,叶佳怡对面前的咖啡不感兴趣,她关心的事情只有检测结果。
老周从包里拿出一张纸,上面写着乘胜汽车公司的复检结果,旁边是昌达汽配公司质检报告的对比数据。
叶佳怡仔细看了两遍,然后焦急地说:“哎哟,咱们两家的检测结果没有几项指标能吻合呀!周主任,这是怎么回事儿?”
“原因还说不清楚,你们那边做过重复性试验吗?”
“做过,为了慎重起见,我还专门抠了检测部门,让他们不惜代价多次试验,直到自身吻合度提高以后,才往你们这里送样品,怎么跟你们的检测结果仍不能吻合呢?”叶佳怡愁眉紧锁。
“你们自身的吻合度已经很高了,按理说可以跟我们相符呀!这是什么原因呢?”老周也说不出个所以然。
一边用小勺搅拌着面前的咖啡,叶佳怡一边思考着什么,她突然停下手头的动作,“周主任,我有个设想,不知你是否同意?”
“叶总有什么想法?说出来听听。”
“能否让我们的检测人员在你们的仪器设备上做几次检测实验?”
“这个----,”老周犹豫片刻,“你是怀疑不同的检测设备存在系统误差吗?”
叶佳怡点点头,“根据设计院的推荐,我们采购的是最新一代检测仪器,虽然乘胜汽车公司当初购买的也是最高档次的检测设备,但那毕竟只是十来年前的技术水平,我不是说你们的设备不先进,但像这种高科技设备,十年时间过去了,有没有可能存在代际差别?”
叶佳怡在大洋彼岸的杜克大学获得MBA学位后,进入世界五百强,她从基层管理人员做起,最后做到了部门高管,跨部门跨行业,完全可以说是见多识广,这样的经历和阅历,没有多少人具备。面对眼前的结果,她想到了设备仪器的系统误差,那就不足为奇了。
“嗯,叶总思路开阔,考虑问题很全面,你说这种情况有可能存在,只是你们的人到我们的实验室工作,没有征得公司领导的批准,我怕有人往上反映,领导要是问起来,不好交代呀!”老周本来就胆小,五十多岁年纪,好不容易混到如今的质检部门负责人,再有几年就要退休了,他可不想晚节不保。
看见对方为难的样子,叶佳怡道:“非常理解周主任的难处,如果你认为我们的人不方便到你们实验室工作,反之如何?”
“你是说让我们的人去你们实验室,用你们的仪器设备检测?”老周吃惊地看着叶佳怡。
“是的,同一个人在不同的仪器上操作,检测方法和操作手法完全一致,如果得到的结果前后不能相符,就说明是检测仪器的系统误差;要是前后结果一样,那就是别的原因。周主任,你觉得这样可行吗?”
“方法倒是可行,不过派谁去你们那里合适呢?”老周再次陷入为难境地,但他们上次去昌达汽配公司考察,受到了关云天和叶佳怡的热情接待,临别时,还收到了昌达汽配公司馈赠的贵重礼品,现在面对叶佳怡的请求,老周实在不好拒绝,“叶总,要不我抽个周末,亲自去你们那里看看,就你这次送来的样品,先在我们这里检测,然后再去昌达汽配实验室测试同一批产品,再对结果进行比较。”
“烦劳周主任亲自出马,这让我们过意不去呀!”叶佳怡道。
“嗨,咱们是朋友,你就不要客气了。昌达汽配公司是有实力的大企业,乘胜汽车公司愿意跟你们这样的企业合作,我们也希望你们的产品早日进入乘胜汽车公司的供应链。但这件事不宜声张,否则,传到主管外协的张总耳朵里,他会不高兴的。”老周是个实在人,他说出了实情,其实他所担心的,也正是叶佳怡最为顾虑的。
“那就麻烦周主任了,就这个周末,我在省城机场接你,我这就让昌达汽配公司办公室给你定往返机票,礼拜天下午返回,你觉得怎么样?”
“可以,就定在这个周末,我也希望尽快找到办法,让两边的检测结果吻合起来。不过叶总,来回的交通费还是我自己负责吧。”老周这是客套话。
“周主任说的哪里话?你为我们工作,却让你负担交通费,我们昌达集团的人也太不懂事了吧?你什么都不用管,我会为你安排好一切事宜的。”叶佳怡道。
当天返回单位,叶佳怡把情况向关云天做了汇报,关云天完全同意叶佳怡对原因的分析判断,并对邀请对方质检人员来昌达汽配公司实验室,核对检测结果的处理措施大加赞赏。
周五傍晚七点左右,叶佳怡在省城机场接到老周,回到昌达集团驻地已接近九点,吃过晚饭,让司机把老周送到宾馆休息。
第二天八点刚过,司机将老周从宾馆接到昌达汽配公司,跟叶佳怡打过招呼后,老周直接进入实验室开始工作。
叶佳怡事先已经做了安排,她让昌达汽配公司质检部负责人跟老周当助手。经过一整天的忙碌,下午接近五点,同一批产品的检测结果终于出来了。
从下午三点,叶佳怡就守候在质检部办公室,听说检测结果出来以后,她马上来到实验室,等待老周报出最终数据。
不过老周并没有马上汇报结果,而是要求明天再重复检测一次,看看前后两次检测结果是否吻合。
这是一种科学认真的做事态度,当然会受到叶佳怡的支持。当晚,关云天和叶佳怡同时陪同老周共进晚餐。
第二天从上午八点到下午两点,老周再次重复了昨天的检测实验,得到的数据完全一致,前后两次结果高度吻合。
“周主任,据此可以得出什么结论呢?”
对于汽车零配件项目,包括生产和检测部门的所有工作人员都属于新手,特别是这些高科技检测仪器,虽然操作人员在上岗前都经过了技术培训,但那仅限于能操作会使用,叶佳怡非常理解,这些仪器设备要达到熟练使用的程度,操作人员的经验也是至关重要的。
要积累一定的经验,就需要给操作人员一定的时间,还有足够多的操作仪器设备的机会,所以,叶佳怡决定对已经入库的产品进行复检,一方面这是给有关人员创造更多使用仪器的机会,让他们积累操作经验,增加自己的熟练程度,另一方面,通过复检,可以把那些存在质量问题的产品挑出来,免得将来出现不必要的麻烦。
听说检测工作负有如此重大的责任,质检部门负责人感受到了巨大压力,都有点不知所措了。
叶佳怡从来不愿让下属在重压之下工作,她认为那样做不人道,于是她向质检部门负责人吩咐道:“其实也没有什么,咱们的检测仪器很先进,现在存在的不足之处无非就是操作人员不太熟练,通过复检,增加他们操作检测设备的机会,自然就会越来越熟练,熟能生巧,以后的检测结果就会更加准确了。”
“叶总这个办法好,你说的很对,只要检测人员熟练了,检测结果自然就准确了。”
“没办法,只能这样,这相当于昌达汽配公司付出一点代价,换取检测人员的熟练程度,当然,他们还要多付出一点辛苦。”
“叶总,要不这样吧,我们在背后准备一些样品,让检测人员用来练习,再规定一个时间,到那时对他们进行考核,不过关的操作人员继续练习,直到考核合格为止。而且,只有考核合格的检测人员才能上岗。”质检部负责人建议道。
“这个主意又有改进,很好,就按你的办法做,平时练习我就不管了,考核时我要全程参与。”叶佳怡不是对基层管理人员不放心,而是觉得这种产品的检测太重要了,她不得不把现阶段的主要精力投到这里。
十多天以后,昌达汽配公司质检部对员工进行了内部考核,大家认为差不多了,部门负责人通知叶佳怡,请她过来主持正式考核,“你想多了,我又不是质检专家,怎么能主持质检部门的考核?你们自己组织考核,我到现场看看就可以了。”叶佳怡道。
通过两天严格考核,质检部的所有员工都能将复检结果跟自己以前的检测结果相吻合,叶佳怡认为这些质检员可以信赖了。
征得关云天的同意后,昌达汽配公司的第一批刹车片样品被送到乘胜汽车公司质检部,因为第一次,叶佳怡心里还是没有底,她亲自找到质检部的周主任,让对方先别声张,待做完检测后,看看结果再说。
老周知道叶佳怡的意思,他打算暗地里安排检测人员对昌达汽配公司的样品进行检测,叶佳怡则按照约定,先用现金预付了检测费,这笔钱直接给了老周。
叶佳怡在宾馆等待检测结果,第三天,终于等来了老周的电话,“结果怎么样?”叶佳怡迫不及待地问。
“几句话说不清楚,叶总,要不咱们找个地方说话?”
到了老周预定的一家咖啡厅,叶佳怡对面前的咖啡不感兴趣,她关心的事情只有检测结果。
老周从包里拿出一张纸,上面写着乘胜汽车公司的复检结果,旁边是昌达汽配公司质检报告的对比数据。
叶佳怡仔细看了两遍,然后焦急地说:“哎哟,咱们两家的检测结果没有几项指标能吻合呀!周主任,这是怎么回事儿?”
“原因还说不清楚,你们那边做过重复性试验吗?”
“做过,为了慎重起见,我还专门抠了检测部门,让他们不惜代价多次试验,直到自身吻合度提高以后,才往你们这里送样品,怎么跟你们的检测结果仍不能吻合呢?”叶佳怡愁眉紧锁。
“你们自身的吻合度已经很高了,按理说可以跟我们相符呀!这是什么原因呢?”老周也说不出个所以然。
一边用小勺搅拌着面前的咖啡,叶佳怡一边思考着什么,她突然停下手头的动作,“周主任,我有个设想,不知你是否同意?”
“叶总有什么想法?说出来听听。”
“能否让我们的检测人员在你们的仪器设备上做几次检测实验?”
“这个----,”老周犹豫片刻,“你是怀疑不同的检测设备存在系统误差吗?”
叶佳怡点点头,“根据设计院的推荐,我们采购的是最新一代检测仪器,虽然乘胜汽车公司当初购买的也是最高档次的检测设备,但那毕竟只是十来年前的技术水平,我不是说你们的设备不先进,但像这种高科技设备,十年时间过去了,有没有可能存在代际差别?”
叶佳怡在大洋彼岸的杜克大学获得MBA学位后,进入世界五百强,她从基层管理人员做起,最后做到了部门高管,跨部门跨行业,完全可以说是见多识广,这样的经历和阅历,没有多少人具备。面对眼前的结果,她想到了设备仪器的系统误差,那就不足为奇了。
“嗯,叶总思路开阔,考虑问题很全面,你说这种情况有可能存在,只是你们的人到我们的实验室工作,没有征得公司领导的批准,我怕有人往上反映,领导要是问起来,不好交代呀!”老周本来就胆小,五十多岁年纪,好不容易混到如今的质检部门负责人,再有几年就要退休了,他可不想晚节不保。
看见对方为难的样子,叶佳怡道:“非常理解周主任的难处,如果你认为我们的人不方便到你们实验室工作,反之如何?”
“你是说让我们的人去你们实验室,用你们的仪器设备检测?”老周吃惊地看着叶佳怡。
“是的,同一个人在不同的仪器上操作,检测方法和操作手法完全一致,如果得到的结果前后不能相符,就说明是检测仪器的系统误差;要是前后结果一样,那就是别的原因。周主任,你觉得这样可行吗?”
“方法倒是可行,不过派谁去你们那里合适呢?”老周再次陷入为难境地,但他们上次去昌达汽配公司考察,受到了关云天和叶佳怡的热情接待,临别时,还收到了昌达汽配公司馈赠的贵重礼品,现在面对叶佳怡的请求,老周实在不好拒绝,“叶总,要不我抽个周末,亲自去你们那里看看,就你这次送来的样品,先在我们这里检测,然后再去昌达汽配实验室测试同一批产品,再对结果进行比较。”
“烦劳周主任亲自出马,这让我们过意不去呀!”叶佳怡道。
“嗨,咱们是朋友,你就不要客气了。昌达汽配公司是有实力的大企业,乘胜汽车公司愿意跟你们这样的企业合作,我们也希望你们的产品早日进入乘胜汽车公司的供应链。但这件事不宜声张,否则,传到主管外协的张总耳朵里,他会不高兴的。”老周是个实在人,他说出了实情,其实他所担心的,也正是叶佳怡最为顾虑的。
“那就麻烦周主任了,就这个周末,我在省城机场接你,我这就让昌达汽配公司办公室给你定往返机票,礼拜天下午返回,你觉得怎么样?”
“可以,就定在这个周末,我也希望尽快找到办法,让两边的检测结果吻合起来。不过叶总,来回的交通费还是我自己负责吧。”老周这是客套话。
“周主任说的哪里话?你为我们工作,却让你负担交通费,我们昌达集团的人也太不懂事了吧?你什么都不用管,我会为你安排好一切事宜的。”叶佳怡道。
当天返回单位,叶佳怡把情况向关云天做了汇报,关云天完全同意叶佳怡对原因的分析判断,并对邀请对方质检人员来昌达汽配公司实验室,核对检测结果的处理措施大加赞赏。
周五傍晚七点左右,叶佳怡在省城机场接到老周,回到昌达集团驻地已接近九点,吃过晚饭,让司机把老周送到宾馆休息。
第二天八点刚过,司机将老周从宾馆接到昌达汽配公司,跟叶佳怡打过招呼后,老周直接进入实验室开始工作。
叶佳怡事先已经做了安排,她让昌达汽配公司质检部负责人跟老周当助手。经过一整天的忙碌,下午接近五点,同一批产品的检测结果终于出来了。
从下午三点,叶佳怡就守候在质检部办公室,听说检测结果出来以后,她马上来到实验室,等待老周报出最终数据。
不过老周并没有马上汇报结果,而是要求明天再重复检测一次,看看前后两次检测结果是否吻合。
这是一种科学认真的做事态度,当然会受到叶佳怡的支持。当晚,关云天和叶佳怡同时陪同老周共进晚餐。
第二天从上午八点到下午两点,老周再次重复了昨天的检测实验,得到的数据完全一致,前后两次结果高度吻合。
“周主任,据此可以得出什么结论呢?”