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第643章 有其父必有其女

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    关琳珊本来想亲自跟老年服务中心的医疗合作方商谈合作事宜,怎奈对方当时没空,她又不能等待,便让项目经理负责今后的洽谈,这正是项目经理求之不得的事。但是临走前,关琳珊给出了提供场所的条件。

    当关琳珊说完那三种合作方式的应对方案后,项目经理连连摇头,“领导,能有医疗机构跟老年服务中心合作就不错了,还提什么条件呀!”

    “按你这意思,老年服务中心是不是应该无偿提供医疗场所?你要知道,任何合作单位,他们的目的都是为了挣钱,绝对不可能到老年服务中心做慈善,你说是不是?”

    “人家当然要挣钱,否则,谁给派来的医护人员发工资?”

    “以挣钱为目的没有错,但既然是为了挣钱,那就应该以商业合作的要求洽谈合作条件,老年服务中心也没有任何必要为对方无偿提供工作场所。”关琳珊道。

    “对方虽然以挣钱为目的,但面对这些把钱都能攥出水的老人,能挣多少钱呀!”

    “虽然你是老年服务中心项目经理,看来你对老人们还不真正了解,对于穿衣吃饭,老年人也许不太在意,要说医疗保健,老人们最舍得花钱。”

    “再舍得花钱,跟一帮老人打交道,也榨不出多少油水,要是老年服务中心提条件,我怕对方望而却步,不愿跟咱们合作。”

    “你这担心可以理解,但过分多虑了,老年服务中心即使现在还远未满员,毕竟也有近万人入住,对于这些七老八十的老人,就算每天平均百分之五的人就诊,保守估计医疗配套机构面对的患者也有五百来人,算上诊疗费和药费,按每人花费三十元计算,平均利润百分之二十,你算算每年的营业额和利润是多少?”关琳珊拥有财务管理的专业背景,对这样的估算易如反掌。

    “不愧是大领导,我可没有想的那么远。”

    “用不着你想太多,只是告诉你,医疗机构只需派出几名医护人员,每年有五百多万营业额,上百万净利润,这样的合作机会,应该不止一家医疗机构感兴趣,你根本不必担心找不到合作单位。”关琳珊的自信,来自于对事情的详尽分析,不得不说,在这方面跟她父亲很像,果然有其父必有其女。

    面对如此精明的领导,项目经理再无辩驳的理由,只好说道:“就按你的吩咐,我跟他们谈,随时向你汇报商谈进展。”

    “该坚持的原则一定要坚持,不要顾虑太多。给你交个实底吧,真要是没有合适的合作单位,老年服务中心甚至可以招聘医护人员,组成自己的医疗配套机构。据我所知,省城的养老机构就是那么做的。”

    说完,关琳珊离开项目经理办公室,到老年服务中心的工作区,跟基层管理人员和一线护工进行交流互动,了解存在和需要改进的问题,这是父亲关云天一再告诫她的。

    交谈过程中,关琳珊了解到部分老人对食堂伙食有些意见

    ,具体说来,有些经济条件较好的老人,对每天吃大锅菜很有怨言,但大多数老人经济条件一般,不愿提高伙食标准。

    “这就是典型的众口难调!”老年服务中心分管后勤的副经理感叹道。

    “虽然如此,但老人们的多样化需求也可以理解,毕竟人到老年,亲人又不在身边,老年服务中心就是应该尽最大努力给他们营造出一种家的感觉,唯有尽量满足他们的要求,才能让老人们在这里生活的舒心。再说,他们花自己的钱,别人无权说三道四。”自从接触养老业务后,关琳珊对这一行也产生了一些好感。

    “可是,如果满足部分老人的要求,必然增加管理成本,这让我们做具体管理工作的不好办呀!”养老业务的每个分项目都是独立核算,基层管理人员面临的成本压力也不小。

    “我把情况带回去,等公司商量后再决定怎么办,不过我认为应该给老人们一个说法。”

    关云天从外地考察回来后,关琳珊跟他汇报这段时间的工作情况,着重提到老人们的伙食问题,“这要求并不高,他们自己花钱改善生活,我认为应该给予考虑。”

    “这种事在其他地方也存在,老人们的生活习惯有差别,每个人的经济条件不一样,这样的要求并不过分,告诉基层管理人员,在生活上要尽量满足老人们的需求。”关云天道。

    “我也是这么想的,可是面对那么多老人,众口难调,怎么才能满足不同的需求?”虽然赞成这种做法,但关琳珊却没有具体办法。

    “每个新项目投入运营前,都要组织管理人员去老项目观摩学习,你以前也考察过省城的养老项目,看来你们光看表面上的东西,都忽视了具体细节。其实,在那些已经投入运营的项目中,你刚才提到的问题,早就得到了很好的解决。”

    “其他地方怎么解决老人们不同的生活需求?”

    “很简单,根据不同的需求,差别对待就是了。”

    “怎么个差别对待?能说的具体点吗?”

    “某些经济条件好的老人不是对顿顿吃大锅菜有意见吗?这太好办了,谁喜欢吃什么菜品,让服务人员每天统计,然后把需要改善生活的人数上报到后勤部门,由后勤部门单独采购,厨房加工后以成本价卖给需要的老人,问题不就解决了吗?只要老人们舍得花钱,想吃山珍海味都可以满足他们的要求。”关云天道。

    “但这里有个问题,厨房炒大锅菜的都是一般厨师,如果增加服务项目,必然需要招聘厨艺更好的厨师,他们的工资肯定也更高,一旦厨房增加人员和开支,自然增加相应的管理成本,这个矛盾怎么解决呢?”

    “增加的成本当然要基层单位想办法自己消化,这就是我一直致力于增加基层收入的原因,但是,老人们不同层次的需求必须满足,一定要让在老年服务中心颐养天年的老人们,有一种在家的感觉!”关云天道。

    “你这理想确实很好,就怕下面的基层单位做不到啊!”

    “不是理想,这是现实!其他单位就是这么做的,人家都能做到,为啥这个单位做不到?即使老年服务中心增加几名厨艺较好的厨师,他们的工资还可以进入菜品成本,给基层管理部门增加的负担,仅仅是买菜环节的麻烦,这么点困难还克服不了?”

    几句话指出了问题的要害,姜还是老的辣,关琳珊对她父亲由衷地佩服,“他们把事情描绘的很困难,我让他们糊弄了,或者他们也是没有经验,根本就没意识到事情并不复杂。”

    “不管什么原因,你告诉那个项目经理,老年服务中心是为老人们提供养老服务的机构,老人们的要求必须尽最大努力满足!否则,如何体现服务二字?有困难大家共同想办法克服,但不能影响服务中心的声誉。”关云天态度非常坚决。

    随后,关琳珊往那家老年服务中心打电话,向项目经理和分管后勤的副经理传达董事长的指示,让他们做好准备,务必满足老人们不同层次的生活需求。

    项目经理告诉关琳珊,他跟医疗机构洽谈了合作意向,对方倾向于租赁服务中心的房子,打算独自开办医疗配套机构。

    关云天接过电话,“你告诉对方,只能跟服务中心合作经营,而且服务中心要占六成利润,否则免谈。”

    “关总,对方恐怕接受不了这种合作方式呀!”

    “接受不了就让他们退出,咱们另寻合作伙伴,实在不行就招聘几名医护人员,总之,这件事老年服务中心必须参与其中。”

    关云天认为,要给老人们提供更加完善的服务,必然要增加一些成本,但也应该想方设法为服务中心增加收入,参与或自主经营老年服务中心的医疗服务,就是增收措施之一。

    “好吧,我转告对方,看他们是啥态度。”

    汇报完自己的工作,关琳珊调皮地一笑,“关总,这次出去考察投资环境,有没有收获?”

    “正要跟你说这件事,你不是汇报工作嘛。应对方邀请,这趟出去考察了两个地市级城市,跟当地领导进行了意向性商谈,总体而言,随着社会老龄化程度加剧,各城市商业养老的市场越来越大,地方政府非常欢迎民间资本进入当地的民生工程。”

    “新项目定下来了吗?何时开始实施?”关琳珊很希望亲自参与投资决策过程。

    “刚达成意向,还没到投资决策那一步。”

    “当地有市场,地方政府又欢迎民间资本介入,还有什么可犹豫的吗?”

    “哎哟,决定一个项目是否值得投资,可不是这么简单!市场看上去很好,但那都是听别人说的,实际情况究竟怎么样,必须经过认真调研,才能知道真相。地方政府的口头表态根本不能算数,需要通过谈判,白纸黑字签署正规协议,才能让人放心。”