第654章 不能容忍的行为
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自从养老业务纳入分散式集中管理系统后,分布于多个地市级城市年服务中心的项目经理们,开始有些如芒在背的感觉,过了一段时间,因为并没有发现异常情况,他们也就习以为常了,谁也不把公司这种分散式集中管理当回事儿。
运行两三个月后,基层项目经理们也许感觉不到公司集中管理系统的存在,他们的本来面目也就逐渐显露出来了,不过,只要不造成大的不良影响,关琳珊也不小题大做,最多在有关场合提醒一下。
但是,有位项目经理却把关琳珊的提醒当成耳旁风,不仅在平时的管理中不严格执行规章制度,显得很随意,而且有几件事做的很过头,如不及时制止,将对那里的老年服务中心造成不良社会影响。
关云天最不能容忍的就是影响老年服务中心名声的行为,还没听完关琳珊的汇报,他就有点坐不住了,“详细说说,究竟怎么回事儿?”
“你别发火,听我把话说完嘛。”
“好,你坐下吧,慢慢说。”关云天示意关琳珊在对面坐下。
“通过一段时间的观察和调研,发现这位基层经理主要有三方面问题,第一,跟该老年服务中心医务室的医护人员勾结,药品加价比较多,多种药品和处置费比当地三甲医院还贵,而且,医生开药处方量很大,有让患者过度消费的嫌疑,在医务室就过医的老人们对此意见很大。”
“嗯,这是一方面,还有呢?”
“第二,这位经理不仅社会关系很广,而且人员构成复杂,据说一些不三不四的人,经常找他吃喝玩乐;第三,他把养员分成三六九等,家里有社会背景的,他格外关照,对于绝大多数家境一般或家境不好的养员,他几乎从不关心,这在养员中影响很坏。”关琳珊道。
“这些行为对老年服务中心的声誉都有不良影响,你向他指出过吗?”
“跟他提过,但这人好像脾气不太好,很难沟通。”
“是哪个城市的?姓什么?”
“F市老年服务中心的,好像姓姚。”
“嗯,想起来了,我对这人有点印象。好啦,我来处理吧。”
关云天记得,当初为F市老年服务中心招聘项目经理时,当地职能部门一位副局长向他推荐了这位老姚,说起来老姚的履历也算不错,他九十年代中期从一所中等专业学校毕业后,被分配到F市一家地方国有企业工作,到那家企业倒闭破产时,老姚做到了企业副厂长的位置,虽然企业不大,总共只有不到一千名员工,老姚能脱颖而出,说明其人多少还是有些能力。
招聘面试过程中,据老姚自己介绍,原来工作的企业倒闭后,他已经辗转了三个单位,其中涉及工业企业、商业企业和服务行业,都是做管理工作,关云天对这样的履历很感兴趣,但不认同老姚的说话办事方式,不过,因为他丰富的履历太
能打动人心,包括关云天在内的面试人员都忽视了他的其他缺点。
入职昌达控股公司后,老姚担任公司在F市投资的老年服务中心项目经理,不得不说,由他负责的工作,关云天都比较省心,无论项目建设期间,还是建成后的运营管理,老姚都做的井井有条,确实体现出一定的水平和经验。
也许觉得自己工作能力比较强,或者本性就是如此,老姚对昌达控股公司搞的分散式集中管理模式不以为然,在日常工作中依然不知收敛,我行我素,当关琳珊发现问题后,在电话里跟他沟通时,老姚不是极力狡辩,就是表里不一,不思悔改。
联想到以前的种种情况,关云天觉得这个情况应该引起重视,不要因为项目经理老姚的行为,坏了当地老年服务中心的名誉。
有了分散式集中管理系统,要想了解某个单元的情况,就变得非常容易,为了证实关琳珊的说法,关云天不动声色,他一边处理公务,一边在电脑上观察F市老年服务中心的运行情况。一连十天,关云天从集中管理系统了解到的情况,跟关琳珊的说法基本一致,他拨通了老姚的电话,通知他第二天到公司总部开会。
F市离公司总部有二百多公里,老姚第二天开车到达昌达集团总部时,已快到中午下班时间了。
到关云天办公室门口,老姚伸手在门上敲了几下,“请进!”
得到允许后推门进去,见办公室除了关云天,没有第二个人,老姚有些奇怪,“关总,我来了。你不是说开会吗?怎么......?”
关云天知道老姚想问什么,但他没有解释,而是说道:“来啦?好啊!这就到中午了,你先去食堂吃饭,然后找个地方午休,下午两点到我办公室来。”
除了他自己,老姚在总部没有见到任何一个老年服务中心的经理,中午吃饭时,他坐在食堂一个偏僻的角落,跟其他几个项目经理打电话,问他们是否接到开会通知,对方毫不知情,“哟,董事长单独召见你,老姚,看来你要升官了。”有人戏谑道。
饭后,老姚在离昌达大厦不远的一家宾馆开了个房间准备午休,他躺在床上,却怎么也无法入睡,“董事长单独把我招来,究竟为了什么事儿呢?”也许早就习以为常了,老姚根本没往他那些不当行为上联系,可能他觉得那些行为都是正常现象。
下午两点,老姚怀着忐忑不安的心情,准时来到关云天办公室,“你坐吧。”关云天淡漠地招呼道。
老姚在离关云天四五米远的一把椅子上坐下来,怯生生地问道:“关总,你把我找来,不是为了开会吧?”
关云天根本没打算解释原因,而是直接问道:“姚经理,自从F市老年服务中心开业运营以来,管理情况怎么样?”
听见关云天询问服务中心管理问题,老姚认为这也许是公司高层领导跟各项目经理的一次例行单独
谈话,于是,他的心情放松下来,“管理情况?不错呀!经济指标完成了,养员们也都很听话,没有出现任何纰漏。”
“看来姚经理自我感觉很好嘛,不过有句话叫人贵有自知之明,过分的自负,对自己没有好处呀!”关云天意味深长地说。
老姚当然不傻,他觉得关云天话里有话,“关总,我不明白你的意思,难道什么地方我做错了?”
关云天无奈地一笑,“不知你确实没感觉到,还是故意感觉不到,好吧,不管什么原因,我想问问:一直以来,你是不是跟社会上的某些人走得很近?”
“社会上的某些人?你是指我的那些朋友吧?是啊,他们确实三天两头去老年服务中心找我玩。”老姚也不隐瞒。
“再顺便吃吃喝喝,打打麻将?”
“都是一帮朋友,有时候我留他们在服务中心吃饭,也有他们在外面请我的时候,朋友交往,哪分得那么清楚呀!”
关云天点点头,“我也是喜欢喝酒的人,你这意思我理解。但是,除非工作需要的应酬,你得注意影响啊!三天两头地喝得酩酊大醉,你让老年服务中心的员工和养员们怎么看你?看见你那副样子,外界对咱们老年服务中心有什么印象?这些你都考虑过吗?”
老姚终于明白这趟总部之行的目的了,他降低了说话的声音,“每次消费都有记账,我让服务中心财务室把我消费的账单列出来,吃喝消费了多少,从我工资里扣除。”
“姚经理,看来你还是没明白我的意思,我跟你指出这个问题,不是因为你带朋友到服务中心吃了多少喝了多少,别说昌达控股公司,就是老年服务中心,只要有必要,还能在乎那点吃喝吗?关键是你这样做对老年服务中心造成了不好的影响!只要你能消除那些不良影响,今后不在上班期间跟一帮社会上的朋友进进出出,以前消费那些账单,可以既往不咎,一笔勾销!”关云天道。
“可是,我跟他们都是十多二十年的关系,因为工作就不跟他们交往了,这有点说不过去吧?”老姚感到难以理解。
“没有人反对你跟朋友交往,这是你的私事,我们无权干涉,你跟任何人交往,都跟我们无关,但前提是不能跟你的工作扯上关系,如果因为你们的交往而对老年服务中心造成不良影响,那就另当别论了!”
尽管心里不服气,老姚还是低下了头,“好吧,以后在八小时内尽量不跟他们来往。”
“不仅工作时间不能跟那些人来往,即使下班后,在跟朋友相聚时,也最好不要谈论老年服务中心的事,这是基本的职业素养。另外有养员反映,在医务室就医时,医务人员习惯于开大处方,而且药品价格和处置费比外面的三甲医院还高,这些情况你知道吗?”关云天步步紧逼。
老姚涨红着脸,急欲撇清关系,“关总,那是医务室的事,与我无关呀!”
自从养老业务纳入分散式集中管理系统后,分布于多个地市级城市年服务中心的项目经理们,开始有些如芒在背的感觉,过了一段时间,因为并没有发现异常情况,他们也就习以为常了,谁也不把公司这种分散式集中管理当回事儿。
运行两三个月后,基层项目经理们也许感觉不到公司集中管理系统的存在,他们的本来面目也就逐渐显露出来了,不过,只要不造成大的不良影响,关琳珊也不小题大做,最多在有关场合提醒一下。
但是,有位项目经理却把关琳珊的提醒当成耳旁风,不仅在平时的管理中不严格执行规章制度,显得很随意,而且有几件事做的很过头,如不及时制止,将对那里的老年服务中心造成不良社会影响。
关云天最不能容忍的就是影响老年服务中心名声的行为,还没听完关琳珊的汇报,他就有点坐不住了,“详细说说,究竟怎么回事儿?”
“你别发火,听我把话说完嘛。”
“好,你坐下吧,慢慢说。”关云天示意关琳珊在对面坐下。
“通过一段时间的观察和调研,发现这位基层经理主要有三方面问题,第一,跟该老年服务中心医务室的医护人员勾结,药品加价比较多,多种药品和处置费比当地三甲医院还贵,而且,医生开药处方量很大,有让患者过度消费的嫌疑,在医务室就过医的老人们对此意见很大。”
“嗯,这是一方面,还有呢?”
“第二,这位经理不仅社会关系很广,而且人员构成复杂,据说一些不三不四的人,经常找他吃喝玩乐;第三,他把养员分成三六九等,家里有社会背景的,他格外关照,对于绝大多数家境一般或家境不好的养员,他几乎从不关心,这在养员中影响很坏。”关琳珊道。
“这些行为对老年服务中心的声誉都有不良影响,你向他指出过吗?”
“跟他提过,但这人好像脾气不太好,很难沟通。”
“是哪个城市的?姓什么?”
“F市老年服务中心的,好像姓姚。”
“嗯,想起来了,我对这人有点印象。好啦,我来处理吧。”
关云天记得,当初为F市老年服务中心招聘项目经理时,当地职能部门一位副局长向他推荐了这位老姚,说起来老姚的履历也算不错,他九十年代中期从一所中等专业学校毕业后,被分配到F市一家地方国有企业工作,到那家企业倒闭破产时,老姚做到了企业副厂长的位置,虽然企业不大,总共只有不到一千名员工,老姚能脱颖而出,说明其人多少还是有些能力。
招聘面试过程中,据老姚自己介绍,原来工作的企业倒闭后,他已经辗转了三个单位,其中涉及工业企业、商业企业和服务行业,都是做管理工作,关云天对这样的履历很感兴趣,但不认同老姚的说话办事方式,不过,因为他丰富的履历太
能打动人心,包括关云天在内的面试人员都忽视了他的其他缺点。
入职昌达控股公司后,老姚担任公司在F市投资的老年服务中心项目经理,不得不说,由他负责的工作,关云天都比较省心,无论项目建设期间,还是建成后的运营管理,老姚都做的井井有条,确实体现出一定的水平和经验。
也许觉得自己工作能力比较强,或者本性就是如此,老姚对昌达控股公司搞的分散式集中管理模式不以为然,在日常工作中依然不知收敛,我行我素,当关琳珊发现问题后,在电话里跟他沟通时,老姚不是极力狡辩,就是表里不一,不思悔改。
联想到以前的种种情况,关云天觉得这个情况应该引起重视,不要因为项目经理老姚的行为,坏了当地老年服务中心的名誉。
有了分散式集中管理系统,要想了解某个单元的情况,就变得非常容易,为了证实关琳珊的说法,关云天不动声色,他一边处理公务,一边在电脑上观察F市老年服务中心的运行情况。一连十天,关云天从集中管理系统了解到的情况,跟关琳珊的说法基本一致,他拨通了老姚的电话,通知他第二天到公司总部开会。
F市离公司总部有二百多公里,老姚第二天开车到达昌达集团总部时,已快到中午下班时间了。
到关云天办公室门口,老姚伸手在门上敲了几下,“请进!”
得到允许后推门进去,见办公室除了关云天,没有第二个人,老姚有些奇怪,“关总,我来了。你不是说开会吗?怎么......?”
关云天知道老姚想问什么,但他没有解释,而是说道:“来啦?好啊!这就到中午了,你先去食堂吃饭,然后找个地方午休,下午两点到我办公室来。”
除了他自己,老姚在总部没有见到任何一个老年服务中心的经理,中午吃饭时,他坐在食堂一个偏僻的角落,跟其他几个项目经理打电话,问他们是否接到开会通知,对方毫不知情,“哟,董事长单独召见你,老姚,看来你要升官了。”有人戏谑道。
饭后,老姚在离昌达大厦不远的一家宾馆开了个房间准备午休,他躺在床上,却怎么也无法入睡,“董事长单独把我招来,究竟为了什么事儿呢?”也许早就习以为常了,老姚根本没往他那些不当行为上联系,可能他觉得那些行为都是正常现象。
下午两点,老姚怀着忐忑不安的心情,准时来到关云天办公室,“你坐吧。”关云天淡漠地招呼道。
老姚在离关云天四五米远的一把椅子上坐下来,怯生生地问道:“关总,你把我找来,不是为了开会吧?”
关云天根本没打算解释原因,而是直接问道:“姚经理,自从F市老年服务中心开业运营以来,管理情况怎么样?”
听见关云天询问服务中心管理问题,老姚认为这也许是公司高层领导跟各项目经理的一次例行单独
谈话,于是,他的心情放松下来,“管理情况?不错呀!经济指标完成了,养员们也都很听话,没有出现任何纰漏。”
“看来姚经理自我感觉很好嘛,不过有句话叫人贵有自知之明,过分的自负,对自己没有好处呀!”关云天意味深长地说。
老姚当然不傻,他觉得关云天话里有话,“关总,我不明白你的意思,难道什么地方我做错了?”
关云天无奈地一笑,“不知你确实没感觉到,还是故意感觉不到,好吧,不管什么原因,我想问问:一直以来,你是不是跟社会上的某些人走得很近?”
“社会上的某些人?你是指我的那些朋友吧?是啊,他们确实三天两头去老年服务中心找我玩。”老姚也不隐瞒。
“再顺便吃吃喝喝,打打麻将?”
“都是一帮朋友,有时候我留他们在服务中心吃饭,也有他们在外面请我的时候,朋友交往,哪分得那么清楚呀!”
关云天点点头,“我也是喜欢喝酒的人,你这意思我理解。但是,除非工作需要的应酬,你得注意影响啊!三天两头地喝得酩酊大醉,你让老年服务中心的员工和养员们怎么看你?看见你那副样子,外界对咱们老年服务中心有什么印象?这些你都考虑过吗?”
老姚终于明白这趟总部之行的目的了,他降低了说话的声音,“每次消费都有记账,我让服务中心财务室把我消费的账单列出来,吃喝消费了多少,从我工资里扣除。”
“姚经理,看来你还是没明白我的意思,我跟你指出这个问题,不是因为你带朋友到服务中心吃了多少喝了多少,别说昌达控股公司,就是老年服务中心,只要有必要,还能在乎那点吃喝吗?关键是你这样做对老年服务中心造成了不好的影响!只要你能消除那些不良影响,今后不在上班期间跟一帮社会上的朋友进进出出,以前消费那些账单,可以既往不咎,一笔勾销!”关云天道。
“可是,我跟他们都是十多二十年的关系,因为工作就不跟他们交往了,这有点说不过去吧?”老姚感到难以理解。
“没有人反对你跟朋友交往,这是你的私事,我们无权干涉,你跟任何人交往,都跟我们无关,但前提是不能跟你的工作扯上关系,如果因为你们的交往而对老年服务中心造成不良影响,那就另当别论了!”
尽管心里不服气,老姚还是低下了头,“好吧,以后在八小时内尽量不跟他们来往。”
“不仅工作时间不能跟那些人来往,即使下班后,在跟朋友相聚时,也最好不要谈论老年服务中心的事,这是基本的职业素养。另外有养员反映,在医务室就医时,医务人员习惯于开大处方,而且药品价格和处置费比外面的三甲医院还高,这些情况你知道吗?”关云天步步紧逼。
老姚涨红着脸,急欲撇清关系,“关总,那是医务室的事,与我无关呀!”